CONDICIONES GENERALES

Todas las excursiones saldrán de su hotel o desde lugares preseleccionados, dependiendo de cada caso y de acuerdo al destino.

Se podrá disponer de automóvil privado o autobús privado para cualquier excursión o visitas guiadas, a petición del cliente. Aunque todas las excursiones son en base de asiento compartido y dependiendo del número de participantes, se dispondrá de autos, camionetas o buses para formar grupos para cada uno de los tours.

RESERVACIONES

Las reservaciones para cualquier paquete de hotel y excursiones se harán sobre petición y deberán realizarse directamente en nuestras oficinas centrales en Ciudad de México. Todas las solicitudes serán confirmadas vía email al comprador dentro de un término de 12 horas máximo y estando sujeto a disponibilidad.

Todas las reservaciones deben enviarse a:

reservaciones1@mexitours.com.mx

reservaciones2@mexitours.com.mx

reservaciones3@mexitours.com.mx

reservaciones4@mexitours.com.mx

CUPONES

Los comprobantes para todos los servicios serán procesados por Mexitours, y entregados al cliente a su llegada al aeropuerto o a su hotel.

TRANSPORTE TERRESTRE

Asiento compartido en automóvil, camionetas o autobús en excursiones regulares; para 16 personas o más, uso exclusivo de un autobús; así mismo nos reservamos el derecho de modificar los itinerarios para optimizar de la mejor manera los diferentes recorridos, proporcionando el vehículo adecuado en base a “seat basis” o tours compartidos con otros pasajeros.

Transporte privado también está disponible en base a solicitud y re cotización.

ALIMENTOS

Incluidos en aquellas excursiones en donde sea aplicable y se haya especificado.

TARIFAS

Por persona, en dólares estadounidenses; sujetas a cambio sin previo aviso.

Excursiones

Todas las visitas incluyen guías bilingües español/inglés, otros idiomas están disponibles a petición y el precio estará sujeto a re cotización.

PAGO

Se requiere un prepago en todas las reservas indicadas en la confirmación como Tiempo Limite (TL) ya sea individual o de grupos.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Cancelaciones para el servicio de tours

Para cancelar sin cargos en tours con boletaje será de 7 días con antelación en temporada baja o 15 días en temporada alta, para tours de Ciudad de México sin boletaje con 24 horas antes, y para tours foráneos con 48 horas de anticipación.
En caso de las cancelaciones fuera del tiempo límite establecido, tendrán cargo del 100% del total del servicio.

* Boletaje se refiere a los tours que requieran de un ticket adicional. Ejemplos: Tours de Luchas, Tours de Ballet, Turibus, acuario inbursa, museo de cera, Museo de Frida, Six Flags, entre otros.

El museo de Frida se recomienda que sea compra sin reembolso, para que se pueda apartar el boleto de inmediato ya que su disponibilidad es muy limitada).
Una vez comprados los boletos de los parques Xcaret no son reembolsables.

Cancelaciones para el servicio de traslados compartidos

Para cancelar sin cargos es con 24 horas con anticipación en Ciudad de México y 48 hrs antes los foráneos. En caso de las cancelaciones fuera del tiempo límite establecido, tendrán cargo del 100% del total del servicio.

Cancelaciones para el servicio de circuitos

México Maravilloso / Tesoros Coloniales / Grandes Ciudades Virreinales / Ruta de la Independencia

Las cancelaciones realizadas con +16 días antes de la salida del programa, el cliente recibirá un reembolso completo.
Cancelaciones realizadas desde 15 días o menos, antes de la salida, se cobrará al cliente el 100% del programa.

Sureste Mágico / Ruta Maya / México Fascinante / Cultura Maya

Las cancelaciones realizadas con +30 días antes de la salida del programa, el cliente recibirá un reembolso completo, excepto en las salidas de Verano.
En las reservas confirmadas para salir durante el Verano (desde el 14 julio al 28 de agosto), ya no se pueden cancelar y se cobrará el importe total del viaje.
En temporadas altas como semana santa (29 Marzo – 05 Abril, 2026), verano (14 julio-28 agosto), feriados especiales (01 ene, 02-05 Feb, 14 Feb, 15-18 Mar, 01 May, 29 Jun, 13-16 Septiembre); todo Octubre a Diciembre, NO habrá reembolso por servicios no utilizados.

Cancelaciones para el servicio de programas especiales, de temporada o Mini Programas

Otros programas aplican cargos de acuerdo a la temporada y por Tiempos Limites (TL) establecidos en la confirmación enviada por correo.
Se aplicará cargo administrativo de 50 USD de 5 a 3 días antes de la salida programada.
En temporadas altas como semana santa (29 Marzo – 05 Abril, 2026), verano (14 julio-28 agosto), feriados especiales (01 ene, 02-05 Feb, 14 Feb, 15-18 Mar, 01 May, 29 Jun, 13-16 Septiembre); todo Octubre a Diciembre, NO habrá reembolso por servicios no utilizados.

RESPONSABILIDAD

MEXITOURS, actúa únicamente como agente para los hoteles, líneas aéreas, compañías de autobuses, ferrocarriles, líneas navieras, propietarios o contratistas que proporcionan alojamiento, transporte u otros servicios, y que expiden todos los cupones, recibos, contratos y boletos entregados por la compañía, sujetos a todas las tarifas, términos y condiciones de acuerdo con los cuales se ofrecen los alojamientos, transportes y otros servicios por los contratistas o propietarios de dichos hoteles, líneas aéreas, compañías de autobuses, ferrocarriles, líneas navieras, propietarios o contratistas, y mediante la aceptación de estos cupones, recibos, contratos y boletos; el contratante de dichos servicios acepta lo anterior y a la vez conviene en que ni a la compañía ni sus afiliados o subsidiarias tienen ni tendrán alguna responsabilidad por el incumplimiento en la ejecución de tales servicios o por cualquier pérdida, daños o perjuicios causados a personas, propiedades u otros, con relación a cualquier alojamiento, transporte u otros servicios que resulten directa o indirectamente de actos de fuerza mayor, siniestros, incidentes ocurridos en el mar, incendios, desperfectos de maquinaria o equipo, actos de gobierno o de otras autoridades, guerras declaradas o no, hostilidades, perturbaciones civiles, huelgas, tumultos, robos, motines, epidemias, cuarentenas médicas, o regulaciones aduaneras, cancelaciones o cambios en itinerarios o programas o a raíz de cualquier causa fuera de control de la agencia ni tampoco será responsable por pérdida o daño alguno que resulte de pasaportes, visas u otros documentos incompletos o ilegítimos. Ni la agencia ni sus afiliados o subsidiarias tienen o tendrán responsabilidad alguna por cualquier gasto adicional o responsabilidad incurrida por el contratante como resultado por cualquiera de las causas anteriores. MEXITOURS, no se hace responsable de pérdidas o daños causados a pertenencias de pasajeros; sin embargo, un seguro sobre equipaje lo recomendamos ampliamente para que los turistas adquieran uno que ampare el valor real y total de sus pertenencias.